与人交流，讲话过于直白永远都不会得到好处。怎样做好客户服务我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者，说一些谎话，这是有本质区别的。
许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓，或是话过多，如何做好一名淘宝客服？或是长时间不回复消费者的询问，这样都会遗失顾客。
所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法，也不要和他进行争辩。你卖的是商品，卖的不是理念，你无须让买家认同你的看法，但是只要让他接受你的商品即可，销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。
这一点可以概括为不要使用祈使语句，态度要和蔼，在一些语句前加上请字可以达到不错的效果。要永远记住自己和买家的地位关系，不要像领导一样去指点顾客去做些什么，这是服务行业最大的忌讳之一。